« Voici les 11 erreurs que j’entends le plus souvent »

 Allô! Allô?11 erreurs-au-télephone

Oups! Vous ne répondez pas.

Lorsque vous êtes en affaires, je sais que vous ne pouvez pas être disponible pour répondre à tous vos appels. Mais si vous ne répondez pas au téléphone, qu’est-ce qui motivera votre client potentiel à vous laisser un message et ses précieuses coordonnées?

La réponse est simple : un message de boîte vocale invitant.

En faisant ma prospection cette semaine, j’ai remarqué que certains d’entre vous auraient peut-être intérêts à changer leur message … et vite!

Êtes-vous sûr que le vôtre est réellement à la hauteur de votre image?

Voici les 11 erreurs que j’entends le plus souvent :

1)      Manque de dynamisme (cela s’entend)

2)      Manque de professionnalisme (cela s’entend aussi!)

3)      Manque de qualité de langage (vraiment?)

4)      Carrément inaudible (…)

5)      Manque d’instructions claires et articulés. (au minimum).

6)      Oubli de s’identifier (Heu… je fais comment pour savoir si j’ai composé le bon numéro et si je laisse mon message dans la bonne boîte vocale?)

7)     Bruits d’ambiance (ex : le chien qui jappe et le bébé qui pleure. N’avez-vous pas de petit coin tranquille chez vous?)

8)   Vous ne me dites rien de rassurant (laissez-moi l’impression que vous écouterez ultimement mon message.)

9)     Aucune offre alternative en cas d’urgence  (c’est le moment de promouvoir votre site Internet ou toutes autres sources d’informations utiles qui me feront patienter jusqu’à votre retour d’appel.)

10)  Boîte vocale inactivée (tellement impersonnel)

11) Message trop long (soyez bref, je n’ai pas toute la journée)

Déprimant…

Mon conseil?

Prenez deux minutes de votre temps aujourd’hui pour enregistrer un message d’accueil invitant.

Avoir de la classe et du professionnalisme, même pendant votre absence, est un gage de succès en affaires!

Je vous souhaite de prendre la route du succès cet automne et de ne jamais oublier que vous êtes d’excellents personnes. Vous êtes intègres et motivés. Ne laissez personne croire le contraire, surtout pas vous. Bonne prospection et bon SUCCÈS!

Sylvia

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