En vente, un « Non, parce que… » n’est pas un « NON »!

Vos clients ont une objection pendant votre présentation de vente? Ceci est une bonne nouvelle!

Pourquoi ?

Parce que leur « non, parce que… » n’est peut-être qu’un simple moment de répit nécessaire à leur réflexion ou encore des interrogations non résolues qui font surface, qui les aideraient dans leur prise de décision afin de passer à l’action et de vous faire confiance.
Une objection n’est pas toujours du rejet. Loin de là!
Parfois, par manque d’expérience ou par l’effet de surprise que ces arguments nous apportent (et souvent par la fatigue accumulée), nous sommes sans réponses face à une objection. D’autant plus que les gens sont souvent agressifs lorsqu’ils veulent avoir absolument raison. On prend alors le « non, parce que… » pour un « non final bonbon » et on abandonne (trop) vite.
La solution la plus évidente (la mettre en pratique est une autre chose!) consiste à tout simplement demander à votre interlocuteur :
« Expliquez-moi? »
« Qu’est-ce qui vous inquiète dans cette situation? »
« Pourquoi croyez-vous cela? »
Ces simples questions vous permettront d’en savoir davantage sur leur situation et leurs inquiétudes, de gagner du temps et surtout, de préparer une bonne réponse à leur objection.
Apprenez à les écouter d’abord et ensuite… persuadez-les!
Mes clients les plus coriaces ont été mes « meilleurs clients à vie » par la suite!
Bonne vente et un Irréductible Succès!

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